Formar Equipos Comerciales orientados al cliente en base a la herramienta de Customer Development

Presencial
Fechas del curso: 7 junio, 2016 - 21 junio, 2016
Fechas de matriculación: 1 abril, 2016 - 30 junio, 2016
Quién puede inscribirse: Cualquiera
Lenguaje del curso: Castellano
€275,00
No disponible

 

Los equipos comerciales son, de alguna manera, el motor de las empresas, los comerciales tienen la responsabilidad de ser las personas que más en contacto directo con los clientes están y, por tanto, los responsables de conseguir una fidelización de los mismos que vaya más allá del valor que ofrecen con su producto/servicio.

 

Sobre el curso

De qué va esto…

 

En este curso de formación en abierto, aprenderás a aprender de tus clientes y con ellos, esto es: conectar con ellos hasta posicionarte en su mente de manera que consigas establecer una relación permanente y satisfactoria con ellos.

 

Resultados esperados…

 

- Mentalizar sobre la importancia de la orientación al cliente.

- Aprender a empatizar con el cliente, según sus necesidades.

- Conocer técnicas para poder llegar a su mente.

- Fidelizar a los clientes satisfaciendo sus necesidades.

- Crear canales comerciales que penetren en la mente del cliente.

 

Esperamos que aprendas……

 

⇲ A descubrir las claves que tenemos inconscientemente de nuestros clientes y a utilizarlas en nuestra actividad.

⇲ Conocer los diferentes tipos de clientes que tratamos y poder empatizar con cada uno de ellos.

⇲ A emplear la técnica de Desarrollador de Clientes para conocer los intereses de los clientes: lo que quieren y qué no nos cuentan.

⇲ Imaginar con el cliente para desarrollar el futuro, sin olvidar el presente.

⇲ Crear anclajes emocionales en el cliente para tenerlo fidelizado en el presente y en el futuro.

 

¿A quién va dirigido?

 

A las personas que oigan a menudo frases como: “si no vendo más, no puedo comprarte más”, “con el volumen de negocio que tengo es suficiente”, “es que lo he visitado mil veces, y no sé qué quiere”, etc. 

 

¿Cuánto tiempo me va a ocupar?

 

Estaremos juntos trabajando los 3 primeros martes del mes de junio en horario de 15:00 a 19:00h.

3 sesiones de 4 horas en las que viajaremos a la mente del cliente, para quedarnos en ella y desde allí provocar el entendimiento mutuo con nuestros clientes.

Inicio: 07/06/2016

Fin: 21/06/2016

Días de la semana: martes

Lugar de realización: Avenida del Cid, número 10 Bajo Derecha, 46018-Valencia.

 

 

 

Instructor

José Enrique García Llop